Ketentuan Layanan & Privasi Data
Komitmen kami untuk memberikan layanan email bisnis yang andal, aman dari spam, dan menjaga kerahasiaan komunikasi data Anda 100%.
Ketentuan Layanan (Terms of Service)
1. Definisi Layanan
MAILDAKU menyediakan layanan infrastruktur Private Cloud Business Email dan Webmail Enterprise modern. Layanan ini mencakup pengelolaan custom domain, pembuatan mailbox akun, penyediaan webmail client, serta protokol koneksi standar industri (IMAP, POP3, SMTP).
2. Hak dan Akun Pengguna
Pelanggan (Tenant Admin) bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial login akun admin maupun kotak surat karyawan yang dibuat di bawah naungan domain mereka. Pelanggan berhak membuat, memodifikasi, dan menghapus mailbox sesuai batas kuota paket langganan yang dipilih.
3. Garansi Ketersediaan Layanan (99.9% Uptime SLA)
Kami menjamin tingkat ketersediaan layanan minimal 99.9% setiap bulannya. Garansi ini tidak mencakup jadwal pemeliharaan rutin yang telah diumumkan sebelumnya atau gangguan jaringan upstream global di luar kendali wajar kami.
4. Free Trial, Pembayaran & Penagihan
Setiap akun baru berhak menikmati masa uji coba (Free Trial) selama 14 hari dengan kuota fungsional penuh. Setelah masa uji coba berakhir, jika langganan belum diaktifkan, akun akan masuk ke status Belum Berlangganan (Unpaid) di mana fitur penambahan domain, mailbox baru, dan pengiriman email ditangguhkan sementara sampai paket diperpanjang. Data email yang ada tetap disimpan aman selama masa tenggang 30 hari.
5. Hak Ekspor & Tanpa Vendor Lock-In
Kami menghormati kebebasan Anda. Pelanggan berhak mengekspor data mailbox (format Maildir / IMAP sync) kapan saja tanpa ada penahanan data dari pihak kami.